Nach der ersten Kontaktaufnahme wird ein Termin vereinbart, an dem Sie die Uhr zu mir bringen können oder an dem ich die Uhr abholen werde. Danach werde ich einen Kostenvoranschlag erstellen. Sollten Sie damit einverstanden sein, werde ich die Uhr reparieren. Sobald der Probelauf beendet ist, werde ich mit Ihnen einen Termin zurück Rückgabe vereinbaren.

Nein, um eine Uhr bei mir abzugeben, ist immer eine vorherige Terminabsprache notwendig, weil es vorkommen kann, dass ich während der Geschäftszeiten Kundenbesuche durchführe. Ich bitte Sie deshalb, mich zuvor via Telefon, E-Mail oder Kontaktformular zu kontaktieren.

Die Reparaturdauer ist abhängig von verschiedenen Faktoren. Grundsätzlich dauert die Reparatur einer Großuhr mit Schlag immer mindestens 3 Monate. Sollten Ersatzteile benötigt werden, verzögert sich die Reparatur abhängig von Liefer- bzw. Herstellungszeiten. Außerdem verzögern spezielle Konstruktionen oder beispielsweise ein hohes Alter der Uhr die Reparatur zusätzlich. Im normalen Reparaturalltag kann es zudem durch unterschiedliche äußere Einflüsse zu Rückstau kommen. Ich bitte um Ihr Verständnis, dass die Reparaturen teilweise sehr lange dauern.

Abgesehen von all diesen Umständen dauert eine Reparatur immer mehrere Wochen, da ich die Uhren komplett zerlege und reinige, sämtliche verschlissene Teile aufarbeite, anschließend die Uhr wieder montiere, einstelle und mit speziellem Uhrenöl schmiere. Dies allein dauert je nach Uhr mehrere Stunden. Anschließend folgt der Probelauf über mehrere Wochen, bei dem ich die Uhr unter normalen Bedingungen teste und überprüfe, dass alles so funktioniert, wie es soll. In aller Regel muss dann nochmal alles angepasst werden. Die meisten Probleme tauchen nicht im ersten Durchlauf nach der Reparatur auf, da sich dann erst alles wieder einlaufen muss. Deshalb muss ich mehrere Komplettdurchläufe abwarten, um sicherzustellen, dass die Uhr bei Vollaufzug genauso zuverlässig läuft, wie wenn sie schon beinahe abgelaufen ist. Außerdem muss ich überprüfen, ob sich die Uhr regulieren lässt, da dies Rückschlüsse auf mögliche Fehler zulässt. Daher kann ich die Reparaturdauer nicht verkürzen, weil ich sonst nicht testen kann, ob alles zuverlässig funktioniert.

Grundsätzlich findet die Übergabe der Uhr in meiner Werkstatt statt. Allerdings umfasst meine Serviceleistung die Abholung einer Uhr, wenn es sich um eine sehr große Uhr oder um eine Standuhr handelt. Bei sehr großen Uhren werde ich die Uhr vor Ort aus dem Gehäuse ausbauen und nur das Uhrwerk mit Zifferblatt und falls vorhanden Gewichten und Pendel mit zu mir nehmen. Selbstverständlich werde ich die Uhr nach der Reparatur und dem Probelauf zu Ihnen zurückbringen und die Uhr wieder bei Ihnen einbauen. Die Fahrtkosten werden hierbei extra kalkuliert.

Ein Kostenvoranschlag kostet 50 Euro, sofern die Reparatur abgelehnt wird. Dies kommt daher, dass ich für die Erstellung eines individuellen Kostenvoranschlags das Uhrwerk aus dem Gehäuse bauen muss, das Zifferblatt abmontiere, um dann einen gerechten Kostenvoranschlag zu erstellen. Wenn Sie sich für die Reparatur entscheiden, fällt die Gebühr für den Kostenvoranschlag weg.

Der Preis der Reparatur ist abhängig von der Art der Uhr, ob sie eine Melodie oder Töne schlägt und wie viel kaputt ist. Der Kostenvoranschlag ist individuell an Ihre Uhr angepasst.

In der Regel bedeutet eine Uhr mit Melodie mehr Aufwand, als eine Uhr ohne Schläge. Außerdem gibt es Uhrarten, wie beispielsweise manche französische Pendulen, bei denen die Bauteile sehr fein gearbeitet sind, bei denen für eine zuverlässige Funktion präzisere Arbeiten und ein längerer Probelauf notwendig sind.

Wenn für eine Uhr Sonderanfertigungen von beispielsweise Zahnrädern oder anderen Bauteilen hergestellt werden müssen, wird dafür ein Aufpreis kalkuliert.

Bei einer vollständigen Revision, das heißt eine komplette Reparatur der Uhr, wird ein Jahr Garantie gewährt. Ausgeschlossen sind Schäden bei Zugfederbruch.

Die Garantie umfasst nicht, dass die Uhr eine perfekte Ganggenauigkeit hat. Wenn die Uhr bei mir in der Werkstatt im Probelauf ist, überprüfe ich, dass die Uhr genau läuft. Da allerdings das Raumklima bei mir ein anderes ist, als bei Ihnen zu Hause, wird die Uhr voraussichtlich bei Ihnen anders gehen als bei mir. Diese Feinregulierung müssen Sie machen, sobald die Uhr an Ihrem gewohnten Platz steht. Ich erkläre Ihnen dies bei Übergabe der Uhr und helfe Ihnen soweit möglich dabei. Allerdings kann ich die Uhr nicht bei Ihnen vor Ort perfekt einregulieren, da dies über die Beobachtung über einen längeren Zeitraum erfolgt.